説明責任ってことを考えるのだ!

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説明責任ってことを考えるのだ!


東急東横線、目黒線

新丸子駅徒歩1分

Studio nob.

044-711-1888

 

こんばんわ、nob.です。

 

お餅たくさん食べました♪

 

太らなかったよ♪

 

さ、頑張って走るぞ♪

 

はい、2017年になりました

今年最初の営業日です。

 

年末忙しかったので、新年だれがくるの?

って思ってましたが

たくさんご来店いただきました♡

ありがとうございます

 

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今日はそんな話じゃなくてね。

 

昨日買ったの♡

 

アップルウオッチ

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その前にね。

 

自分の携帯キャリアさんの会社にも

iPadの修理ができるところがあってね

 

最初にそちらへ

 

そのあとアップルさんへ

 

まぁ、驚きですわ

 

あくまでも主観の話なんでそこんとこ深く考えないでね

自分の感じたことを書いてますので。

 

接客ってこうゆうもんだなと

マニュアルできっちりするっていうことが

接客ではないですよね。

 

某キャリアさんのところは

きっちりしてましたよ。

 

マニュアル通りのきっちりした対応?

そこに落とし穴ありましたね

 

きっちりしてるのになんでできてないの?

 

具体的になんも説明できてないし

 

人によって言ってること違うしw

 

待ってればいいのか、今日は無理なのか

 

いきなり行ってわがまま言いませんて

 

無理なのか、待てばいいのか待つのもここでいいのか

 

はっきりしようよ。

 

 

 

これって美容師も同じですよね

 

説明を端折る

 

よく業界で言われることなんですけど

2017-01-04-19_fotor 

 

これよく使いますよね?

これに何入ってるか知ってます?

 

自分の髪にシュッシュかけられますよね?

 

 

 

 

だと思ってます?

 

ほとんどのお客様がお水だと思ってますよね

 

 

これ、美容師の怠慢だと思います

 

ちゃんと説明しようよ

 

百歩譲って、水ならまぁいいさ

 

お金かかってるトリートメントかもしれないんですよ?

そこに美容師の思い詰まってますよ!

 

 

髪の毛傷まないようにトリートメントつけますね〜♪

 

 

って説明しようよ!!!

 

それだけだよ?その一言が言えないって甘えでしょ!

 

できてる人はいいですよ!

 

夫婦だって恋人だって

スタッフだって

 

 

端折るのやめようよ!

 

相手の思ってることをちゃんとみて!

 

 

って思ったのね

 

ほんとはアップルさんの話書くつもりだったけどw

 

こっちが熱くなっちゃった♡

 

今日はここまで!!

 

では、また。

 

nob.