説明責任ってことを考えるのだ！

東急東横線、目黒線

新丸子駅徒歩１分

Studio nob.

044-711-1888

 

こんばんわ、nob.です。

 

お餅たくさん食べました♪

 

太らなかったよ♪

 

さ、頑張って走るぞ♪

 

はい、２０１７年になりました

今年最初の営業日です。

 

年末忙しかったので、新年だれがくるの？

って思ってましたが

たくさんご来店いただきました♡

ありがとうございます

 

今日はそんな話じゃなくてね。

 

昨日買ったの♡

 

アップルウオッチ

 

その前にね。

 

自分の携帯キャリアさんの会社にも

iPadの修理ができるところがあってね

 

最初にそちらへ

 

そのあとアップルさんへ

 

まぁ、驚きですわ

 

あくまでも主観の話なんでそこんとこ深く考えないでね

自分の感じたことを書いてますので。

 

接客ってこうゆうもんだなと

マニュアルできっちりするっていうことが

接客ではないですよね。

 

某キャリアさんのところは

きっちりしてましたよ。

 

マニュアル通りのきっちりした対応？

そこに落とし穴ありましたね

 

きっちりしてるのになんでできてないの？

 

具体的になんも説明できてないし

 

人によって言ってること違うしw

 

待ってればいいのか、今日は無理なのか

 

いきなり行ってわがまま言いませんて

 

無理なのか、待てばいいのか待つのもここでいいのか

 

はっきりしようよ。

 

 

 

これって美容師も同じですよね

 

説明を端折る

 

よく業界で言われることなんですけど

 

 

これよく使いますよね？

これに何入ってるか知ってます？

 

自分の髪にシュッシュかけられますよね？

 

 

水

 

 

だと思ってます？

 

ほとんどのお客様がお水だと思ってますよね

 

 

これ、美容師の怠慢だと思います

 

ちゃんと説明しようよ

 

百歩譲って、水ならまぁいいさ

 

お金かかってるトリートメントかもしれないんですよ？

そこに美容師の思い詰まってますよ！

 

 

髪の毛傷まないようにトリートメントつけますね〜♪

 

 

って説明しようよ！！！

 

それだけだよ？その一言が言えないって甘えでしょ！

 

できてる人はいいですよ！

 

夫婦だって恋人だって

スタッフだって

 

 

端折るのやめようよ！

 

相手の思ってることをちゃんとみて！

 

 

って思ったのね

 

ほんとはアップルさんの話書くつもりだったけどw

 

こっちが熱くなっちゃった♡

 

今日はここまで！！

 

では、また。

 

nob.