カウンセリングは塩加減が大事!
- 2014.05.23
- ヘアスタイル
こんばんわ、nob.です。
初めてのお客様を担当させていただく時、一番大切にしている気持ち。
不安にさせない!
てことをかんがえてます。
初めてのお店、初めて見る顔、どんなことをされるの?、技術はどうなの?
と、不安だらけのお客様。
なので、カウンセリングでどこまで不安を取り除くかを大事に思ってます。
どうやって?
お客様によって、不安はそれぞれですので正解はないのですが、自分の不安の取り除きかたは…
自分の思っていることを素直に分かりやすく伝える!
相手が何を考えているのかが分かれば少しは安心すると思います。
カットのやり方から、色、塗り方、etc
美容師の視点でなく、お客様の視点で専門用語を使わないように説明してるんですよ!
あ、あと笑いも大事ですよね。ご新規でなかなか難しいですがw
空気読めない美容師はがんばって勉強しましょう!(自分もね)
では、また。
nob.